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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der bestens.at GmbH für den Fernabsatz

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop der bestens.at GmbH (im Folgenden „bestens.at“) durch Verbraucher und Unternehmer.

2. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

3. Begriffsdefinition
„Kunde“ ist jeder Vertrags- und/oder Verhandlungspartner von bestens.at. „Leistung“ ist jedes materielle oder immaterielle Produkt, Lieferung und/oder sonstige Leistung von bestens.at. „Ware“ ist jedes Produkt, das von bestens.at angeboten und vertrieben wird. „Bestellung“ ist der verbindliche Antrag des Kunden auf Abschluss eines Vertrages. „Auftrag“ ist das zwischen bestens.at und dem Kunden zustande kommende Rechtsgeschäft.

4. Bestellung, Vertragsabschluss, Lieferung

  1. Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst nach Annahme unsererseits, spätestens mit Versendung der Ware zustande. Die Angebote der bestens.at sind freibleibend und unverbindlich und sind lediglich als Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden zu verstehen.
  2. Bestellungen des Kunden bei bestens.at sind verbindliche Angebote zum Vertragsabschluss. Bestellungen des Kunden sind beim Kunden ab Zugang bei bestens.at verbindlich. Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit * bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben oder können wir der Bestellung aus sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhält der Kunde eine Fehlermeldung. Vor dem endgültigen Abschicken der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine Bestellung zu korrigieren. Unterstützende Detailinformationen erhält der Kunde direkt im Zuge des Bestellvorganges. Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, wird der Kunde darüber durch ein Infofenster „Ihre Bestellung ist abgeschlossen“ benachrichtigt. Dies stellt noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar. Stillschweigen von bestens.at gilt nicht als Zustimmung bzw. als Annahme des Angebotes des Kunden.
  3. bestens.at weist ausdrücklich darauf hin, dass sie sich die Annahme bzw. Durchführung der Bestellung, insbesondere nach Maßgabe der vorhandenen Liefermöglichkeiten vorbehalten muss. Zudem behält sich bestens.at vor, Bestellungen des Kunden auch nach Zugang bei bestens.at abzulehnen bzw. nicht durchzuführen, wenn offene Rechnungen aus anderen Rechtsgeschäften des Kunden mit bestens.at bestehen. Dem Kunden stehen in diesem Fall keine Ansprüche zu, sofern keine gesetzlichen Ansprüche bestehen. Sollten wir der Bestellung des Kunden aus irgendwelchen Gründen nicht nachkommen können, wird der Kunde darüber per E-Mail verständigt.
  4. Dem Kunden zumutbare, abweichend von den schriftlichen Unterlagen des Online-Shops, Modell-und Materialänderungen im Zuge des technischen Fortschritts und der weiteren Entwicklung bleiben vorbehalten, ohne dass hieraus Rechte oder Ansprüche, egal welcher Art und/oder in welchem Umfang, gegen bestens.at abgeleitet werden können. 
  5. Die bestens.at behält sich die Wahl von Versandart und Versandweg vor. Die Verpackung erfolgt in handelsüblicher Weise.
  6. Die Bestellung wird von uns gespeichert und ist unter der Adresse www.bestens.at über den Login unter „Mein Konto“ abrufbar.

5. Preise und Versandkosten

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, exklusive Versandkosten. Die Versandkosten innerhalb Österreichs betragen 4,90 EUR unter einem Bestellwert von 50 EUR. Ab einem Bestellwert von 50 EUR erfolgt die Lieferung innerhalb Österreichs versandkostenfrei. Für Lieferungen nach Deutschland werden Versandkosten in Höhe von 9,90 EUR berechnet.

Bei Bestellungen mit einem Gesamtgewicht von mehr als 30 kg erfolgt die Lieferung per Spedition.

6. Zahlungsbedingungen

Für alle Zahlungsvorgänge nutzt bestens.at die Zahlungsplattform Stripe. Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte (Visa, MasterCard), Klarna, eps sowie über Apple Pay und Google Pay. Der Kaufpreis ist mit Abgabe der Bestellung fällig. Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung. Bei Zahlungsverzug ist bestens.at berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahnspesen zu verrechnen.

7. Lieferung
bestens.at ist bemüht, Bestellungen des Kunden so rasch wie möglich zu versenden. Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit 2–4 Werktage innerhalb Österreichs. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Lagernde Ware wird solange der Vorrat reicht sofort verschickt, es sei denn Teile der Bestellung sind noch ausständig. Die bestens.at behält sich das Recht vor, Bestellungen des Kunden vollständig und nicht in Teillieferungen zu verschicken. Die Vereinbarung von verbindlichen Lieferterminen oder –fristen zwischen bestens.at und dem Kunden bedarf der Textform (z.B. E-Mail). Vereinbarte Lieferfristen (auch solche die sich aus Lieferterminen ableiten) beginnen nicht bevor sämtliche zur Erfüllung der Verpflichtung von bestens.at erforderlichen Unterlagen, Informationen, Anzahlungen oder sonstige Leistungen des Kunden als eingelangt bestätigt wurden.

8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von bestens.at.

9. Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (bestens.at GmbH, Voitgasse 6 | 1120 Wien, +43 (0) 50299 1220, info@bestens.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweisen der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
-An bestens.at GmbH
-Hiermit widerrufen(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
-Bestellt am (*)/erhalten am(*)
-Name des/der Verbraucher(s)
-Anschrift des/der Verbraucher(s)
-Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
-Datum
_____________
(*) Unzutreffendes streichen

Rücksendeadresse:
bestens.at GmbH
z.H. Einkauf
Voitgasse 6
A-1220 Wien

10. Rücksendung & Rücksendekosten

Für unsere Produkte gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Ausgenommen sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Die Kosten der Rücksendung sind in jedem Fall selbst zu tragen. Für Rücksendungen innerhalb Österreichs werden 6,90 €, für internationale Rücksendungen 7,90 € vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bei nicht paketversandfähigen Waren können zusätzlich Speditionskosten anfallen.

Über den nachfolgenden Link gelangst du direkt zu unserem Postportal, in dem du deine Rücksendung schnell und einfach erstellen kannst. Dort kannst du dein Rücksendeetikett entweder als PDF herunterladen und ausdrucken oder alternativ einen QR-Code auswählen. Diesen kannst du bequem in einer Postfiliale oder an einem Self-Service-Automaten vorzeigen – ganz ohne Drucker.

Rücksendungen aus Österreich

Internationale Rücksendungen

11. Gewährleistung, Garantie, Schadenersatz, Abtretungsverbot

  1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
  2. Im Garantiefall werden die Kosten für Ersatzteile von bestens.at übernommen. Anfahrtskosten und Arbeitszeit werden nach tatsächlichem Aufwand verrechnet.
  3. Bei Nachlieferungen übernimmt bestens.at für die exakte Übereinstimmung mit der Erstlieferung keine Gewähr.
  4. bestens.at haftet für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet bestens.at nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
  5. Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. bestens.at haftet daher weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Shops noch für technische und elektronische Fehler während einer Verkaufshandlung, auf die bestens.at keinen Einfluss hat, insbesondere nicht für die verzögerte Bearbeitung oder Annahme von Angeboten.
  6. Rücktrittserklärungen, Kündigungen, Mangelanzeigen, Schadensmeldungen etc. bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Schriftform.

12. Adressänderung und Urheberrecht
Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner Wohn- bzw. Geschäftsadresse nachweislich, unaufgefordert und unverzüglich bestens.at bekanntzugeben, solange das vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseits vollständig erfüllt ist. Unterbleibt die Mitteilung, gelten Erklärungen an den Kunden auch dann zugegangen, falls sie an die zuletzt bekanntgegebene Adresse gesendet wurden. Der Nachweis über den Zugang der Änderungsmitteilung obliegt im Einzelfall dem Kunden. Pläne, Skizzen oder sonstige technische Unterlagen bleiben ebenso wie Muster, Kataloge, Prospekte, Abbildungen und dergleichen stets geistiges Eigentum von bestens.at; der Kunde erhält bzw. erwirbt daran keine wie immer gearteten Rechte, wie z. Bsp. Werknutzungs- oder Verwertungsrechte.

13. Sonstiges
Die Überschriften der in diesen AGB enthaltenen Bestimmungen dienen nur der Übersichtlichkeit und dürfen nicht zu deren Auslegung herangezogen werden. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen lässt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Geschäftsbedingung unberührt. Die Vertragspartner sind verpflichtet, eine neue Bestimmung zu vereinbaren, die dem Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.